近日，小紅書發(fā)布了《2024未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)社會責(zé)任報告》（下簡稱《報告》）。《報告》顯示，2024年小紅書持續(xù)完善未成年人保護(hù)體系，已經(jīng)建立起覆蓋事前、事中、事后的系統(tǒng)化保護(hù)機制，全力以赴做好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)“守門人”。

　　事前防護(hù)方面，平臺不斷完善包括身份認(rèn)證、時間限制、內(nèi)容引導(dǎo)等功能在內(nèi)的“青少年模式”，并在未成年人隱私保護(hù)、構(gòu)建未成年人友好社區(qū)等方面持續(xù)發(fā)力。

　　事中保護(hù)及事后處置方面，平臺通過建立健全未成年人防網(wǎng)暴機制；在禁止未成年人充值打賞的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化退款機制等舉措，全力保障未成年人各項權(quán)益。

　　2022年起小紅書成立“未成年人保護(hù)”專項小組，持續(xù)加強治理各類潛在風(fēng)險，迭代未成年人模式、建設(shè)青少年優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池。今年暑期，平臺梳理涉未成年人新增風(fēng)險趨勢并進(jìn)行提前布控，努力打造健康、安全的社區(qū)環(huán)境。

　　暑期重點前置布控5類風(fēng)險守護(hù)青少年上網(wǎng)安全

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，新技術(shù)、新趨勢不斷涌現(xiàn)，一些新的涉未成年人風(fēng)險也隨之而來。例如，近期以“添加明星QQ號”為名義，針對未成年人實施詐騙的事件時有發(fā)生。幫助未成年人遠(yuǎn)離各類潛在風(fēng)險一直是互聯(lián)網(wǎng)平臺持續(xù)探索的事。

　　今年暑期，小紅書重點針對涉未成年人低俗色情、不當(dāng)行為等5類內(nèi)容進(jìn)行前置布控。期間，部署700多組關(guān)鍵詞，全力隔絕處置相關(guān)風(fēng)險。

　　此外，平臺已設(shè)置涉未成年人問題的專屬舉報入口，入口細(xì)分為“侵害未成年人”“未成年人不當(dāng)行為”等，不同風(fēng)險直接進(jìn)入專屬處置隊列，力求第一時間發(fā)現(xiàn)，最快速度解決。

　　持續(xù)迭代“青少年模式”營造未成年人友好的社區(qū)氛圍

　　安全的上網(wǎng)環(huán)境、健康的用網(wǎng)習(xí)慣對于未成年人成長至關(guān)重要。

　　2019年，作為行業(yè)最早一批上線“青少年模式”的平臺，小紅書持續(xù)完善相關(guān)功能，已經(jīng)形成了包括身份認(rèn)證、時間限制、弱化社交屬性、內(nèi)容引導(dǎo)等在內(nèi)的系統(tǒng)化保護(hù)體系。目前，14歲以下實名用戶默認(rèn)進(jìn)入青少年模式；通過技術(shù)模型識別并確認(rèn)為青少年的用戶，強制進(jìn)入該模式。在青少年模式下，用戶無法收發(fā)私信，無法使用關(guān)注、查看主頁等社交向功能。該模式下的青少年用戶將更側(cè)重于瀏覽優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，學(xué)習(xí)知識，避免被外界打擾。

　　小紅書也在努力營造未成年人友好的社區(qū)氛圍。2021年小紅書上線《社區(qū)公約》，倡議用戶在內(nèi)容發(fā)布、營銷等環(huán)節(jié)遵循“保護(hù)關(guān)愛未成年人”的基本原則。另外，平臺鼓勵用戶積極參與“未成年人保護(hù)”相關(guān)話題討論，并給予流量和資源支持：目前站內(nèi)部分話題合計瀏覽量已達(dá)1.5億次。

　　“教育類”內(nèi)容成為青少年搜索Top1《岳陽樓記》是他們的最愛

　　青少年健康成長，不僅要各方守護(hù)，也需要更多積極、正向的內(nèi)容做引導(dǎo)。《報告》顯示，小紅書已經(jīng)構(gòu)建了涵蓋知識科普、手工、繪畫、國學(xué)詩詞、積木、數(shù)學(xué)、教育、人文、科學(xué)、英語啟蒙等不同種類的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池。

　　目前，“教育類”已成為青少年用戶最喜歡搜索的內(nèi)容類型Top1，《岳陽樓記》是搜索量最高的文學(xué)作品。除此之外，繪畫、旅行等內(nèi)容已經(jīng)成為青少年的重要興趣愛好，相關(guān)搜索量均進(jìn)入Top10。

　　在11周年之際，平臺繼續(xù)發(fā)起“小紅書夢想計劃”，努力支持云南省劍川縣的鄉(xiāng)村孩子開展去遠(yuǎn)方研學(xué)之旅。截至目前，該項計劃已幫助59支隊伍，300余名學(xué)生實現(xiàn)去遠(yuǎn)方研學(xué)；覆蓋3000名云南省劍川縣孩子開展美育課程。“小紅書夢想計劃”自2021年起已舉辦三年，并通過建立鄉(xiāng)村夢想中心、大篷車美好夢想巡游等項目，累計服務(wù)超過3萬名師生。

　　小紅書相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，持續(xù)加強未成年人保護(hù)，營造未成年人友好的社區(qū)氛圍是平臺義不容辭的責(zé)任。未來，小紅書將持續(xù)加大投入，直面行業(yè)發(fā)展過程中的新挑戰(zhàn)，全力以赴做好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)“守門人”。（思寧）

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