10月11日，中國海關科學技術研究中心、深圳中國計量科學研究院技術創新研究院、美腕（上海）網絡科技有限公司（以下簡稱“美腕”）等多家單位，在上海共同發布了《直播電商行業高質量發展報告（2023-2024年度）》藍皮書研究成果（以下簡稱“藍皮書”）。

中國計量科學研究院技術創新研究院直播電商研究中心主任武彤表示，近年來，我國直播電商行業呈現穩步向上發展態勢，顯示出強大的發展活力和增長潛力，在消費者和品牌方之間架起了一座嶄新的橋梁，并在增加就業、擴大內需、促進數字經濟發展等方面發揮積極作用。

為經濟注入強勁增長動力，直播電商步入新發展階段

藍皮書顯示，從2019年到2022年，直播電商滲透率從4.9%增長到30.4%，2023年滲透率達到37.8%，同比增長24.3%，與此同時，直播電商用戶數量也在持續增加。截至2023年12月，用戶規模達到5.97億人，占網民整體的54.7%，同比增長15.9%，整體保持穩健增長。

“直播電商是一個新興的渠道，新的變化必然在短期內會對老的模式產生影響，但長久來看，新的變化會帶來行業向上向好的蛻變，現在已經可以看到很多直播電商引流線下實體商業、帶動實體經濟的舉措了，相信未來線上線下會融合得更好。”中國商業聯合會直播電商工作委員會和媒體購物專業委員會兩委常務副主任孫之升在藍皮書評審會上這樣評價。

武彤表示，直播電商的高速增長在不斷催生新消費增長點的同時，也為就業市場帶去了一襲春風。當前我國電子商務行業整體從業人數已超7000萬人，以美腕為例，目前，美腕的直播現場運營由攝像、導播、導演等多個崗位專業人士構成，同時，設置了招商選品、合規質檢、樣品管理、服務體驗等業務部門，分別制定了詳盡的工作手冊，輔以針對性培訓課程，并積極組織行業交流，以保證團隊專業性。

創立直播電商感知質量測評體系，助力國貨“潮品”培育推廣

在去年提出直播電商行業的“感知質量”概念的基礎上，今年藍皮書創新性地提出了直播電商感知質量測評指標體系，量化分析直播電商對于提升品牌感知質量所起到的積極作用，是行業標準化建設的又一重要舉措。

“藍皮書連續幾年都在做感知質量方面的研究，本次藍皮書在感知質量的測量上有了新的突破，提出了量化標準，能更好地反映出直播電商對于品牌塑造的實際效果，對于直播電商與國貨品牌的發展都有很高的參考價值?！敝袊鴺藴驶芯吭貉芯繂T劉輝表示，期待感知質量測評指標體系在后續實際中的應用。

行業自律引領合規建設，推動行業健康可持續發展

藍皮書指出，行業自律是直播電商健康發展的基礎。武彤提到，產品質量保障已成為行業的重要議題。2023年以來，許多直播電商企業在產品質量保障與提升方面不斷創新，采用數字化管理、智能檢測等多種手段，形成了更加完善的質量管理體系。以美腕為例，其建立了嚴格的“三選三檢”選品流程，嚴控選品通過率，通過三輪選品、三重檢查、多維度審核，以嚴格標準把控產品質量，為消費者提供更多前置保障。

直播電商的蓬勃發展，也聯動著相關產業鏈上下游的配套與完善。2024年7月，美腕將“合規之風”帶到了青海的沙棘林——為幫助青海平安沙棘產品走出地區市場，美腕團隊聯合外部專業組織共同調研青海平安沙棘產業，實地走訪沙棘種植林，深入了解當地沙棘產業現狀和發展難點痛點，與當地農產品企業圍繞產品研發、包裝設計、銷售策略等展開深度交流，并對產品宣稱的營養元素、添加配比、包裝合規等提出了專業意見，并組織超200位真實用戶試吃體驗。最終于2024年中國農民豐收節之際，產品順利上市熱銷。

“我們一直堅持可持續的公益助農，只有嚴格幫助農產品企業做好質控工作，才能實現真正的助農興農，才是對消費者負責的行為。未來，美腕將以專業為舵、以品質為帆，持續進階高品質直播，為傳統行業和實體經濟注入新的活力和競爭力?！泵劳蠛匣锶宋涤⑤x在發布會上表示。（王強）

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